Política de privacidad

El sitio no tiene registro, inicio de sesión ni formularios. No pide tu nombre, correo ni ubicación precisa, y no accede al GPS de tu equipo.

La medición del sitio puede registrar las páginas y controles que usas, el tipo de dispositivo y navegador, el rendimiento de la página y una ubicación aproximada derivada de la dirección IP. PostHog usa un identificador seudónimo para distinguir visitas nuevas de visitas que regresan.

Los tiempos de espera vienen de datos públicos de CBP sobre los carriles de los puentes. Son cifras sobre filas, no sobre personas, y no contienen información de nadie.

La cookie bordereta_locale guarda únicamente "es" o "en" durante un año para recordar el idioma que elegiste.

Cuando la analítica está activa, PostHog guarda una cookie y una entrada en el almacenamiento local con un identificador seudónimo. No usamos cookies publicitarias ni ese identificador para seguirte en otros sitios.

El sitio usa PostHog para entender qué páginas, puentes y controles resultan útiles. Los eventos se envían a us.i.posthog.com e incluyen páginas vistas, clics, tipo de dispositivo y navegador, rendimiento y una ciudad aproximada derivada de tu IP.

También medimos seis acciones del producto: abrir un puente, cambiar un filtro o idioma, ver una cámara, tocar un botón de la tienda y encontrar el tablero sin datos.

La grabación de sesiones, los mapas de calor y la captura de movimientos del mouse están desactivados.

Los identificadores de puente que se envían son los mismos que ya aparecen en la dirección de la página. No se envían coordenadas ni nombres de lugares, y de la dirección solo se conservan las etiquetas de campaña (utm_): cualquier otro parámetro se descarta antes de enviar nada.

El identificador aleatorio de este sitio no se cruza ni se combina con el de ninguna otra web ni aplicación nuestra.

Si tu navegador envía la señal Do Not Track, no se mide absolutamente nada.

Tipografía: Manrope se sirve mediante Google Fonts, por lo que Google recibe la petición necesaria para entregar la fuente.

Analítica: PostHog recibe en us.i.posthog.com los eventos descritos arriba, junto con tu dirección IP.

Cámaras: las páginas de puente que tienen cámara insertan la transmisión pública del operador desde www.youtube-nocookie.com. Ese reproductor recibe tu dirección IP al cargarse. Solo ocurre en las páginas de puente con cámara, nunca en el tablero.

Alojamiento: el sitio corre en Vercel, que registra las peticiones al servidor como parte de operarlo.

Estos proveedores reciben solo la información necesaria para prestar su servicio. El sitio no vende datos personales ni los comparte para publicidad conductual entre contextos.

La app permite crear una cuenta con correo y contraseña o iniciar sesión con Apple o Google. Guardamos el correo, el identificador de cuenta y cualquier nombre visible que decidas proporcionar. Si inicias sesión con Google, Google también nos envía el nombre de tu cuenta de Google y un enlace a tu foto de perfil de Google; nuestro proveedor de autenticación los guarda con tu cuenta, pero BorderETA no los usa ni los muestra, y se eliminan junto con tu cuenta. No guardamos un nombre de Apple. Las contraseñas las procesa nuestro proveedor de autenticación y no las vemos en texto simple.

Los reportes comunitarios pueden incluir el tiempo, las condiciones del carril y notas opcionales que envíes. Se muestran sin tu nombre o correo. Tu historial de cruces queda asociado con tu cuenta y no se muestra a otros usuarios.

La app usa PostHog para analítica del producto y para reportes de fallos y errores. Antes de iniciar sesión los eventos llevan un identificador anónimo; después se vinculan con el identificador de tu cuenta. A partir de la versión 2.8.0 la app no envía tu correo a PostHog; versiones anteriores pudieron enviarlo. Cuando la app encuentra un error que no maneja, envía a PostHog el mensaje del error y el punto del código donde ocurrió, junto con la versión de la app y datos del dispositivo. Cuando buscas un lugar, registramos cuántos caracteres escribiste, cuántos resultados aparecieron y si buscabas tu punto de partida o tu destino, pero nunca lo que escribiste; cuando eliges un resultado, su posición en la lista y, si es un lugar que encontró la búsqueda, el país donde está; y, para un viaje que inicias desde una búsqueda, el país donde empieza y el país donde termina. Para un viaje que inicias en la app, también registramos qué puente elegiste, tu puente habitual y el que recomendó la app, las esperas que la app mostró para los puentes que comparó y cuánto tiempo calculó que te ahorraría tu elección; y, cuando termina el viaje, cuánto duró cada etapa, como el trayecto desde donde saliste hasta el puente, el tiempo en la fila y el trayecto de la frontera a tu destino, cuántas veces se recalculó la ruta y si el viaje llegó a la fila, a la frontera y a tu destino. También registramos cuándo te enviamos una notificación push; cuándo la app programa, cancela u omite el resumen matutino en tu dispositivo, con la hora para la que queda programado y la hora habitual de cruce en la que se basa; si las notificaciones están permitidas en tu dispositivo, cuando guardas tus ajustes de alertas o respondes a la solicitud de la app para permitirlas; y cuándo abres una notificación. Cuando algo que la app intenta hacer falla o tarda demasiado, como cargar los tiempos de espera, iniciar sesión o guardar un ajuste, también registramos diagnósticos técnicos: qué función falló (y, cuando aplica, el puente y la dirección), el tipo de error, el código de error o de estado y, si se agotó el tiempo, cuánto tardó; no incluyen el contenido de tu solicitud, como lo que buscaste o escribiste, ni tu ubicación precisa, pero como todo evento de PostHog llevan la dirección IP de tu dispositivo, con la que PostHog estima una ubicación aproximada (como se explica más abajo). También registramos cuánto tardan algunas cosas en la app, como cuánto tardan en aparecer los tiempos de espera después de abrirla y, cuando usas la app en un navegador web, qué tan rápido carga y responde cada página. En un navegador web, los eventos también llevan la dirección de la página en la que estás y, si llegaste desde otro sitio, la dirección de ese sitio, ambas recortadas a la página misma, así que nunca incluyen los lugares que elegiste. Cuando inicias un viaje en el que están activadas las indicaciones paso a paso de Google (descritas más abajo), también registramos detalles técnicos de la navegación de ese viaje, con un identificador del viaje, falle algo o no: qué navegación usa el viaje y, si no es la de Google, por qué; si el software de navegación de Google arrancó, y su versión; qué paso de configuración no respondió, si alguno no respondió, y cuántas veces lo intentamos; por qué el viaje volvió a nuestra propia navegación, si volvió, por ejemplo porque no se concedió el permiso de ubicación o no se aceptaron los términos de Google; y, cuando el software de Google indica que llegaste, el puente, la etapa del viaje y a qué distancia estabas del cruce (una distancia, no tu ubicación). Los eventos también registran cuáles de las funciones que activamos de forma remota están activas en tu dispositivo, como las indicaciones paso a paso de Google y los enlaces compartidos de Branch, y registramos cuándo la app comprueba si alguna de ellas está activa. PostHog recibe la dirección IP de tu dispositivo con cada evento y con ella estima una ubicación aproximada, como tu ciudad. En iPhone, también registramos cuándo la app muestra el aviso de rastreo de Apple, si estabas compartiendo un puente o abriendo un enlace compartido, y qué respondiste. PostHog es nuestra propia analítica: la usamos solo para operar y mejorar BorderETA, y funciona igual sin importar lo que respondas al aviso de rastreo de Apple.

La ubicación es opcional. Con permiso mientras usas la app, se usa para calcular tiempo de manejo y seguir tu posición solo durante una navegación activa. Ese flujo continuo se detiene al salir de la pantalla o mandar la app al fondo, y esas coordenadas no se guardan en nuestros servidores (el punto de partida, el destino y la ruta planeada del viaje se guardan aparte, como se explica abajo).

Cuando inicias una navegación con tu sesión iniciada, guardamos un registro del viaje en tu cuenta: puente, carril y dirección; el punto de partida (tu ubicación al empezar o un lugar que elegiste) y el destino, con sus nombres; la ruta planeada; los tiempos de manejo estimados; la espera que medimos; y las horas de inicio y llegada. Lo ves en la pestaña Actividad y no se muestra a otros usuarios.

Si otorgas permiso de ubicación en segundo plano, la app registra entradas y salidas de zonas cercanas a los cruces para calcular el tiempo que pasaste cruzando y mostrarlo en tu historial. No crea una ruta continua de tus movimientos entre puentes.

La búsqueda de destinos y la comparación de puentes envían el texto del destino y, cuando hace falta, coordenadas de origen y destino a nuestros proveedores de geocodificación y rutas. Las mediciones de distancia para calibrar filas guardan distancia, no coordenadas crudas.

Indicaciones paso a paso de Google: donde las activamos, la navegación de la app puede dar indicaciones paso a paso mediante el Navigation SDK de Google, parte de Google Maps Platform. Las activamos de forma remota y pueden llegar a algunos usuarios antes que a otros. Antes del primer uso, Google muestra sus términos de navegación y las indicaciones empiezan solo después de que los aceptas. Mientras funcionan, Google recibe directamente tu ubicación precisa, la ruta y el destino (el puente al que te diriges y, cuando tu viaje continúa más allá del puente, tu destino final), y datos técnicos como tu dirección IP, el modelo y sistema operativo del dispositivo, diagnósticos de fallos y un identificador del SDK que se reinicia con regularidad. Google usa estos datos para dar las indicaciones y el tráfico en vivo y para mejorar sus servicios, conforme a la Política de Privacidad de Google (policies.google.com/privacy); para estos datos Google actúa como responsable independiente, no como nuestro proveedor. No enviamos a Google tu nombre, correo ni identificador de cuenta.

En iPhone, una parte del software de navegación de Google también se inicia cada vez que abres la app, aunque nunca uses las indicaciones de Google: la app le entrega la clave de Google Maps Platform de BorderETA y registra un identificador de la biblioteca de software que usa la app (identifica la biblioteca, no a ti). En ese momento la app no le da a Google tu ubicación, tu ruta ni datos de tu cuenta.

En Android, los mapas de viaje de la pestaña Actividad se dibujan con Google Maps, que recibe las peticiones normales de mapa (tu dirección IP, el área mostrada, el modelo y sistema del dispositivo, diagnósticos del SDK y un identificador seudónimo). En iPhone esos mapas se dibujan con Apple Maps.

Las notificaciones son opcionales: la app funciona completa sin ellas y no las usamos para publicidad ni mercadotecnia. Solo enviamos las siguientes, todas sobre las condiciones en los puentes o sobre tus propios cruces.

Alerta de aumento (push): te avisa cuando la espera en tu puerto principal está más pesada de lo normal. Está apagada hasta que la actives en Cuenta → Alertas → Alerta de aumento.

Alerta de cierre de carril (push): puede enviarse cuando reportes de al menos tres usuarios distintos, todos en un lapso de 30 minutos, indican que el mismo carril de tu puerto principal (Cuenta → Cruce → Puerto Principal) está cerrado mientras los datos de CBP todavía muestran un tiempo de espera para ese carril. No necesitas activarla: todas las cuentas con sesión iniciada cuyo puerto principal es ese puente pueden recibirla, en dispositivos que permiten notificaciones de BorderETA y tienen activado Cuenta → Alertas → Notificaciones push. No hay un interruptor propio para las alertas de cierre de carril. Para dejar de recibirlas en un dispositivo, apaga Cuenta → Alertas → Notificaciones push (que también detiene ahí las alertas de aumento), apaga las notificaciones de BorderETA en los ajustes del dispositivo o cierra sesión. Si cambias tu puerto principal, cambia el puente del que te avisan.

Resumen matutino (en tu dispositivo): un recordatorio diario como una hora antes de la hora de cruce más temprana que guardaste. Está apagado hasta que lo actives en Cuenta → Alertas → Resumen matutino.

Aviso de día festivo (en tu dispositivo): te avisa cuando hoy o mañana es un día festivo que suele traer más espera. Está apagado hasta que lo actives en Cuenta → Alertas → Aviso de día festivo.

Pregunta del carril (en tu dispositivo): después de que la app registra uno de tus cruces (requiere ubicación en segundo plano), te pregunta qué carril usaste. Solo aparece si ya permitiste notificaciones. Para dejar de recibirla, apaga las notificaciones de BorderETA en los ajustes del dispositivo o cambia el permiso de ubicación a "Mientras se usa la app", lo que también detiene la detección automática de cruces.

El interruptor Notificaciones push de Cuenta → Alertas detiene todas las alertas push en ese dispositivo, incluidas las de aumento y cierre de carril, pero no cancela las que la app programa en tu dispositivo; para esas usa su propio interruptor o los ajustes del dispositivo. Apagar las notificaciones de BorderETA en los ajustes del dispositivo las detiene todas.

Cuando compartes un puente, la app puede crear el enlace mediante Branch Metrics ("Branch"), un servicio de enlaces, para que el enlace abra el puente compartido en la app de BorderETA o lleve a quien no tiene la app a la App Store, a Google Play o a nuestro sitio.

Branch recibe datos en cuatro momentos. Cuando la app crea un enlace: el puente, la dirección y el carril que compartiste, el título y la descripción de la vista previa, la dirección web a la que recurre el enlace y el identificador de tu cuenta de BorderETA, que se guarda con el enlace para contar cuántas veces se abren los enlaces que compartes. Cuando alguien toca el enlace y este se abre en un navegador en lugar de directamente en la app (por ejemplo, porque no tiene la app instalada): el navegador contacta a Branch, que lo envía a la app, a la tienda de apps o a nuestro sitio. Cuando el enlace abre la app de BorderETA: la app le pide a Branch los datos del enlace. Y en iPhone, cuando la app se inicia: el software de Branch en la app le pregunta a Branch si un enlace abrió la app. Lo hace al menos la primera vez que se abre la app, aunque no se haya usado ningún enlace y antes de que respondas al aviso de rastreo de Apple. Salvo que permitas el rastreo (ver Atribución de enlaces más abajo), esta consulta no envía identificadores de dispositivo; la primera también incluye el token de atribución publicitaria de Apple (del framework AdServices de Apple, que Apple ofrece para que las apps sepan si un anuncio de Apple Search Ads llevó a una instalación). En Android la app contacta a Branch al iniciarse solo cuando un enlace la abrió. Cada una de estas peticiones lleva también la dirección IP del dispositivo y datos básicos como modelo, sistema operativo e idioma.

Quien abre un enlace que compartiste recibe sus datos, incluido el identificador de tu cuenta: la app de BorderETA en su dispositivo lo lee (no se muestra en pantalla) y lo registra en PostHog junto con su apertura, para darte crédito por compartir. No enviamos a Branch tu nombre, correo ni ubicación. Branch procesa estos datos por encargo nuestro.

Atribución de enlaces (solo iPhone): en iPhone, Branch también puede decirnos cuándo un enlace compartido llevó a alguien a abrir o instalar la app, pero solo si lo permites. La primera vez que tocas Compartir en un puente, o que abres un enlace compartido si eso ocurre antes, la app muestra el aviso de Transparencia de Rastreo de Apps de Apple; abrir la app por sí solo nunca lo muestra. Si tocas Permitir, y solo entonces, la app le envía a Branch el identificador de proveedor de tu dispositivo y los identificadores de dispositivo propios de Branch cada vez que se abre, y Branch los usa junto con datos sobre los toques en enlaces compartidos para medir y atribuir qué enlaces compartidos llevan a aperturas e instalaciones de la app: relaciona el toque en un enlace compartido con la apertura (o, cuando puede, la instalación) de la app que le sigue. Apple considera esto rastreo. Nuestra etiqueta de privacidad de la App Store también indica que estos identificadores de dispositivo se usan para publicidad de terceros, publicidad o marketing del desarrollador y analítica, porque esos son los fines que el software de Branch declara ante Apple para ellos. La app no muestra anuncios; usamos lo que Branch nos informa solo para contar los enlaces compartidos que traen personas a la app y para abrir el puente compartido después de una instalación. Si no lo permites, la atribución sigue desactivada y los enlaces siguen funcionando; puedes cambiar tu respuesta cuando quieras en Configuración → Privacidad y seguridad → Rastreo. En Android la atribución está desactivada en la versión actual de la app: no hay aviso y la app no le envía a Branch tu Android ID, tu identificador publicitario ni los identificadores de dispositivo de Branch. Configuramos Branch en su nivel de datos reducido, así que la app no le envía el identificador publicitario de tu dispositivo.

Si permites notificaciones, OneSignal recibe el token de notificaciones del dispositivo y, al iniciar sesión, el identificador de tu cuenta. Supabase opera cuentas y base de datos. Apple y Google procesan el inicio de sesión que elijas. MapTiler, Mapbox, OpenFreeMap y Railway apoyan búsquedas, mapas y rutas. Branch maneja los enlaces compartidos y su atribución. PostHog recibe nuestra analítica y los reportes de errores. Zoho entrega correos transaccionales, Upstash limita abuso y Vercel aloja servicios web.

Google, cuando dibuja mapas en Android, da indicaciones paso a paso o procesa tu inicio de sesión con Google, y Apple, cuando dibuja mapas en iPhone o procesa tu inicio de sesión, reciben datos bajo sus propias políticas de privacidad. Los demás proveedores actúan por encargo nuestro y no pueden usar tus datos para sus propios fines.

Cada uno de estos proveedores está obligado, por su contrato con nosotros o por su propia política de privacidad publicada, a proteger los datos que recibe con al menos el mismo cuidado que describe esta política.

Los datos de cuenta, el historial de cruces y el historial de viajes se conservan mientras la cuenta esté activa y se eliminan dentro de 30 días después de borrar la cuenta. Al borrar tu cuenta también pedimos a PostHog que elimine tu registro y los eventos vinculados a tu cuenta. Los reportes comunitarios se eliminan automáticamente después de 90 días. Algunos registros operativos pueden conservarse hasta 12 meses; los registros de solicitudes de manejo usan una ventana de 30 días.

Branch guarda cada enlace que crea para nosotros junto con sus datos, incluido el identificador de la cuenta que lo compartió; así es como el enlace pasa esos datos a la app que lo abre. Según la política de retención publicada por Branch, los registros de uso identificables se guardan hasta 14 días (hasta 60 en algunos campos) y luego se eliminan o se seudonimizan; los registros seudonimizados se eliminan a los 12 meses; y los reportes agregados y anónimos se guardan hasta 24 meses. Para la atribución de enlaces, Branch elimina los datos del dispositivo que usa para relacionar instalaciones con enlaces cuando el dispositivo lleva 30 días inactivo (90 días en algunos productos de atribución de Branch). Los datos que recibe Google por Google Maps Platform los conserva Google según su propia política.

Los datos agregados y desidentificados que ya no estén vinculados a una persona pueden conservarse para mejorar estimados y producir análisis. BorderETA puede publicar o licenciar únicamente esos resultados agregados y desidentificados.

Puedes revocar ubicación y notificaciones desde los ajustes del dispositivo; la sección Notificaciones explica cómo dejar de recibir cada una. Puedes borrar tu cuenta desde la pestaña Cuenta: toca tu perfil y luego Eliminar Cuenta; esto elimina la cuenta, reportes, alertas, historial de cruces e historial de viajes vinculados.

Las indicaciones de Google son opcionales: si no aceptas los términos de navegación de Google, no empiezan. Para los datos que conserva Google, usa sus propios controles de privacidad.

En iPhone puedes rechazar la atribución de enlaces eligiendo "Pedir a la app que no rastree" cuando la app lo pregunte, y desactivarla cuando quieras en Configuración → Privacidad y seguridad → Rastreo. En Android está desactivada y la app no lee tu identificador publicitario; también puedes restablecer o borrar tu identificador publicitario en los ajustes del dispositivo (en Google → Anuncios o en Privacidad → Anuncios, según el dispositivo). Para que se borren los enlaces que creaste y los datos que Branch guarda con ellos o sobre tu dispositivo, escríbenos y pasaremos la solicitud a Branch; también puedes contactar a Branch directamente como describe su política de privacidad (legal.branch.io/saas/privacy-policy).

Puedes solicitar acceso, corrección, portabilidad o eliminación escribiendo a hello@bordereta.app. Si resides en California, también puedes pedir que no se vendan ni compartan tus datos personales: no los vendemos, y en iPhone puedes rechazar o detener la atribución de enlaces de Branch, el único uso que Apple considera rastreo, con el aviso de rastreo o en Configuración → Privacidad y seguridad → Rastreo. BorderETA no está dirigido a menores de 13 años.

Para cualquier duda sobre esta política, escribe a hello@bordereta.app.

BorderETA no está afiliado a CBP ni al Departamento de Seguridad Nacional de EE. UU.